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整合行銷 全面吸引消費者注意力

整合行銷是近年來廣受企業青睞的行銷工具,藉由多元搜尋行銷媒體的整合行銷,與不同的目標族群溝通。在擬定行銷策略時,除應對目標族群的閱聽習慣及消費行為有所瞭解,也應掌握各種行銷工具特性,才能用最少的資源,創造最大效益。

不論商品的設計、品質或價格再誘人,如果目標族群根本不知道SEO該項商品的存在、或是知道有這項產品卻沒有通路可以購買,那麼,所有的一切努力都是白搭。這也就是傳統「行銷4P」理論中除了產品(Product)、價格(Price),還包括通路( P l a c e ) SEO和銷售(Promotion)的原因。

現代人做生意和過去有很大的差異,以通路來說,過去,商品必須放在實體店面上直接銷售;但現在,即使消費者無法直接碰觸實品,美食、香水、化妝品等商品一 樣能透過虛擬通路(如網站、eDM)賣得嚇嚇叫!目前,改變消費者的傳統采購方式,在虛擬網購通路掀起行銷大戰的,當屬服飾業。過去消費者一定要現場試穿 滿意後才會購買,有時如果不合身還會要求店家幫忙修改;但網拍女裝「東京著衣」卻打破這種消費模式,以每周推出150款新衣,平均一天推出21款衣服,每 款又有5種顏色與3種尺寸的多樣化選擇,並利用網路拍賣及搜尋引擎優化(SEO),打響品牌知名度,此外也透過定期寄送電子報,提供新品資訊,提高消費者 的購買意願;待有一番成就後,進而從網拍通SEO路轉戰實體通路,成立實體門市來拓展市場。

網路行銷日益盛行, 但是否代表產品或服務只需靠網路來行銷,就能成功呢?答案未必是肯定的。原因之一在於,不同消費seo者接觸的媒體也有所差異,至今沒有一個媒體可以涵蓋所有消費者,因此要擴大整體行銷效果,必須從整合行銷(Integratedmarketing)的角度思考。

網路排隊Uniqlo為實體通路造勢

「整合行銷」主要是藉由兩種以上的媒體管道接觸不同使用族群,以達成行銷的目的。因此即使是網路行銷,建議不要只采取一種行銷管道,例如只發送eDM或只 放Banner,搭配混合使用,提升整合行銷的整合程度,行銷成效才會顯著。一般來說, 行銷管道可透過平面(如報紙、雜志)、電子(如廣播電台、電視台)、網路、實體通路、戶外媒體(如戶外看板、車廂廣告)等方式,來廣泛接觸消費者。但因企 業資源有限,在擬定行銷策略時,除應瞭解目標族群的閱聽習慣及消費行為,也應掌握各種行銷工具特性,才能用最少的資源,創造最大效益。

以2010年10月進入台灣市場的Uniqlo為例,早在開幕前半年就開始進行許多行銷宣傳,除透過媒體新聞報導,在開幕前一個月更利用社群網站Facebook和Twitter大玩網路排隊的行銷游戲,同時還祭出日本旅游及限定T恤等特制seo獎品作為誘因,鼓勵參加者呼朋引伴,為開幕活動造勢;結果名為「Uniqlo LuckyLine」的虛擬排隊活動不到一天,就吸引超過20萬人參加,而台灣一號店(統一阪急)在開幕當天也吸引將近7,000人次造訪,創下Uniqlo全球開店首日紀錄。

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